Termeni și Condiții

1. Introducere

Bun venit pe site-ul karmuta! Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să respectați acești termeni și condiții.

Data ultimei actualizări: Ianuarie 2026

2. Informații despre companie

3. Produse și disponibilitate

Magazinul nostru online oferă suplimente alimentare pentru sănătatea ochilor, în special capsulele Luminexa. Toate produsele sunt:

• Suplimente alimentare, nu medicamente
• Disponibile fără prescripție medicală
• Destinate adulților sănătoși
• Fabricate conform standardelor de calitate

Disponibilitatea produselor este afișată pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă.

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Completați formularul de comandă cu datele corecte
• Verificați informațiile introduse
• Confirmați comanda telefonic când veți fi contactat

4.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii online, veți fi contactat telefonic în termen de 24 de ore pentru confirmarea detaliilor comenzii, a adresei de livrare și a modalității de plată.

5. Prețuri și plata

5.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei români (LEI) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5.2 Modalități de plată

• Plata la livrare (ramburs) - metoda principală
• Plata se efectuează în numerar către curier
• Nu se percepe taxă suplimentară pentru ramburs

6. Livrarea

6.1 Zona de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat partenere sau prin Poșta Română.

6.2 Timpul de livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
• Localități rurale: 3-5 zile lucrătoare

6.3 Costul livrării

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Nu se percepe taxă suplimentară pentru livrare.

7. Dreptul de returnare

Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 30 de zile de la livrare, în următoarele condiții:

• Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să nu fi fost depășită data de expirare
• Să contactați serviciul clienți pentru inițierea returnării
• Costurile de returnare sunt suportate de client

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Garanția produselor

Oferim următoarele garanții:

• Produsele sunt autentice și de calitate garantată
• Respectăm termenele de valabilitate afișate
• Înlocuim gratuit produsele deteriorate în transport
• Oferim suport pentru orice problema legată de comandă

9. Limitări de răspundere

În conformitate cu legislația în vigoare:

• Produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu medicamente
• Nu garantăm rezultate specifice pentru fiecare utilizator
• Recomandăm consultarea unui specialist înainte de utilizare
• Nu suntem responsabili pentru utilizarea inadecvată a produselor

10. Protecția datelor

Protejăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate. Nu partajăm informațiile cu terțe părți fără acordul dumneavoastră, exceptând partenerii de livrare necesari pentru îndeplinirea comenzii.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Soluționarea disputelor

Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române în vigoare.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta: